当服务员“跪”下来,谁在引领这场荒唐的舞台剧?
那是一个风高云淡的夜晚,合肥的天空被太阳的余晖染成了金黄色,我正乘风破浪地驾驶着我的“餐车”准备飞往大连。你没听错,就是一辆潜藏着可乐和零食的餐车,我的任务就是发掘每位旅客的饮料需求。我一边推车,一边大声叫嚷:“饮料,饮料,快来点饮料!”这声音传得比飞机还快,响亮而清脆,耳朵都快起茧了。
但就在我声嘶力竭的情况下,第三排一位男士正懒洋洋地趴在那儿,毫无防备地伸展着四肢,仿佛在与云朵们交朋友。结果,我的餐车恰好与他的胳膊肘来了一次“亲密接触”。我几乎连响声都没听见,没想到这位旅客像是被打了鸡血般惊醒,瞬时用一种天杀的目光瞪了我。我连白旗都来不及举,就急忙弯下腰,像个小猫猫似的道歉:“对不起,先生,碰到您了,您没事吧?”可他似乎不打算放过我,随即发起了猛轰,一个“难听”的骂声接着一个,感觉这气氛连旁边的机长都冒出了冷汗。
就在这时,乘务长如同出场的超级英雄,扛着冰袋来急救。他想给这位旅客敷冰,结果被他像挥手打苍蝇般推开。为了避免整个机舱被炸成碎片,我再次打起精神问:“要我陪您去医院看看吗?”可这话简直如同往火上浇油,惹得他火冒三丈,要来一脚“飞踹”。纽约时报也不至于比这更惊悚吧? 必赢
那一瞬间,我脑子里的思绪像打翻了的五味瓶,乱成了一团。往前一步就是不服软,往后退就是逃跑,四周还有二十多个旁观者光明正大地抓拍。我的膝盖忽然像灌了铅,一下子愣住了。下一秒,我似乎被什么神秘的力量拉着,居然跪了下来。我可能已经下跪了好几次,膝盖的制服和地毯上,留下了一道灰色的城市记忆。那几分钟就像拖延证书一样漫长,我甚至能清晰地听到自己忐忑的呼吸声。
最终的结果是,落地后急救小哥上机,爷们儿直接一句“不用去医院”,甩手走了,连个回头都没给我留。第二天的新闻犹如个潇洒的飞钟鸣,整件事已经上网引发了一场争论。记者们纷纷打热线询问,结果客服那边一声“高度重视”犹如个消失的魔术师,把我推上了风口浪尖。
到头来,我收到了公司的一份通报,内容简直像从锅里传出来的饺子,火热得吱吱作响。东航发言了,旅客有扰乱秩序的嫌疑,我竟然还得到了关爱和心理疏导,好似受伤的小鹿。心里却总有个问号在晃荡:要是没有那段视频,没有网上的侃侃而谈,公司会不会还是这副模样? 必赢
我对这位旅客并没有恨,他的怒火从何而来让我摸不着头脑。几百块的机票真的就能换来一来就没事找事的权力吗?连一根吸管的问题都能激发出几分钟的“艺术表演”。而背后的逻辑无疑是一种对人的藐视:我掏了钱,你就得忍耐。道歉是我该做的,跪不是啊!难道在机舱里,那些穿白衬衫的人就成了跪下的命运代言人?
希望以后在飞机上,如果再有那么一个失控的旅客,能不能不要急着让服务员去“下跪”?把问题的根儿捉住,谁对谁错让事实说话,不要让穿制服的人总是成为“备胎”!你们有没有遇到过那些不可理喻的乘客?快来评论区聊聊你的故事!